Политика возврата средств ООО "АМИЯ"
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата средств регулирует порядок cancellation (отмены) бронирования и возврата денежных средств в отношении услуг, оказываемых ООО "АМИЯ" (оздоровительный комплекс "Абхазская долина").
1.2. Оформляя бронирование на сайте agudzera.art, Покупатель соглашается с условиями настоящей Политики.
2. Условия отмены бронирования и возврата средств
2.1. При отмене бронирования:
- За 30 и более дней до даты заезда - возвращается 100% предоплаты
- За 15-29 дней до даты заезда - возвращается 50% предоплаты
- За 7-14 дней до даты заезда - возвращается 30% предоплаты
- Менее чем за 7 дней до даты заезда - предоплата не возвращается
2.2. В случае досрочного выезда:
- При выезде ранее запланированной даты оплата за неиспользованные дни не возвращается
2.3. Возврат не производится в случаях:
- Неявки Покупателя без предварительного уведомления ("no-show")
- Наступления форс-мажорных обстоятельств
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата необходимо:
- Направить письменное заявление на email: hi@agudzera.art
- Указать номер бронирования и причину отмены
- Приложить копию документа, подтверждающего оплату
3.2. Возврат денежных средств осуществляется:
- На ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата
- В течение 10 рабочих дней с момента получения заявления
- За вычетом фактически понесенных расходов согласно п. 2.1
4. Особые условия
4.1. Комплекс оставляет за собой право:
- В исключительных случаях рассмотреть возможность полного возврата
- Предложить альтернативные даты для бронирования
4.2. При отмене бронирования по инициативе комплекса:
- Осуществляется полный возврат предоплаты
- Предлагаются альтернативные варианты размещения
5. Реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью "АМИЯ"
ИНН: 11036780
Юридический адрес: 384900, г. Сухум, ул. Пушкина, д. 15, кв. 4
Фактический адрес: п. Агудзера, оздоровительный комплекс "Абхазская долина"
Контактный телефон: +7 (940) 738-69-34
Электронная почта: hi@agudzera.art
Режим работы: круглосуточный прием заявок на бронирование
Дата вступления в силу: 13 октября 2025 г.
